Les clients professionnels sur un site e-commerce ont des attentes spécifiques. Nous cherchions à leur offrir une expérience d’achat fluide, avec une navigation intuitive et des fonctionnalités adaptées à leurs besoins. La décision a été prise de migrer vers la plateforme BigCommerce et de customiser la solution. 

Un des points essentiels de cette refonte a été la mise en place de fiches produits plus complètes, connectées à un PIM (Product Information Management). Ce système centralise et optimise la gestion des informations produits, garantissant aux clients professionnels des descriptions détaillées, des données techniques à jour et des visuels de qualité. En plus d'offrir une meilleure expérience utilisateur, cette connexion au PIM assure une cohérence des informations sur l’ensemble des canaux de vente.

L’accent a également été mis sur la transparence des informations, avec des détails clairs sur les stocks disponibles, les délais de livraison et les conditions de commerciales. 

Par ailleurs, une nouvelle approche du menu a été adoptée pour une navigation plus intuitive.
L'utilisateur a désormais la possibilité de naviguer dans le menu principal à la verticale par typologie de produits (composants, accessoires, équipements). La création d'une navigation à l'horizontale a permis quant à elle l'arrivée d'entrées thématiques :  “nouveautés”, “promotions” plus immersives. Cette double navigation permettait aux clients de naviguer rapidement par catégorie de produits ou de se rendre dans des rubriques immersives dédiées aux promotions, à l'actualité, aux nouveautés...

Des fonctionnalités clés ont aussi été conservées et développées, telles que la création de comptes multi-utilisateurs avec des niveaux d’autorisation distincts, facilitant la gestion des commandes au sein des équipes. 

Enfin, en reconnaissant que ces professionnels sont souvent eux-mêmes des passionnés de cyclisme, un espace "Actualités" a été intégré au site pour les tenir informés des dernières innovations et tendances du secteur.

En définitive, cette refonte a permis à RVF de proposer une plateforme performante et adaptée aux attentes de ses clients BtoB tout en se préparant aux besoins à venir.